开元凤鸣山庄多行动打造旅馆网评“好口碑”
时间：2017.02.20
开元凤鸣山庄接纳多种步伐提升旅馆网评口碑 ，，， ，，，，在天下旅游旅馆类专业网站《慧评网》好评得分从85分提升到93.2分 ，，， ，，，，网络好评度排名位列第一 ，，， ，，，，远远凌驾其他竞争旅馆。。。。。。
该旅馆通过制订《旅馆网络来宾维护治理提升计划》 ，，， ，，，，细化来宾对旅馆造访率、点评率、差评率各项指标审核 ，，， ，，，，提升网络来宾的知足度。。。。。。通过培训 ，，， ，，，，掌握处置惩罚来宾投诉的应急要领 ，，， ，，，，将投诉的客人转变为旅馆忠诚的客户。。。。。。同时对网络来宾建设专属档案 ，，， ，，，，为预订来宾发送预抵接待、入住接待、离店欢送短信 ，，， ，，，，作废预定的来宾发送接待下次入住短信 ，，， ，，，，并为乐成好评的来宾赠予外地特产蜂蜜一瓶 ，，， ，，，，以此调动来宾投票起劲性。。。。。。（方 敏）
